在线客服系统，可以选择EC在线客服，的在线客服系统

　　EC是深圳市六度人和科技有限公司（腾讯战略投资）*自研究开发，客户包括中国联通数百家**企业，EC在线客服让企业与客户，公司与员工顺畅地沟通，实现信息传递的较大化。

　　EC在线客服简介：


　　EC在线客服注册简单，实用，一个手机号就可以注册一个EC账号。EC帐号是以企业负责人的手机号为主体申请的，企业是帐号的所有者。而企业成员帐号则由企业管理者开通、分配、回收和管理。企业管理者可直观地了解企业的部门结构和人员情况。

　　EC在线客服功能优势：

　　一、系统部署
　　企业管理员可以**下载安装EC在线客服软件，然后注册登录账号，进入“企业管理→帐号设置”，可以添加员工和部门，建立企业的组织架构。组织架构建立完成后，员工登录EC在线客服客户端时，可以进行消息会话、文件传输、手机短信发送、电话、传真，形成协同办公的工作通讯的体系。
　　二、网站客服
　　在企业网站上，EC在线客服提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员，如有网友访问了自己企业的网站，那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在EC在线客服客户端，然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。
　　三、呼叫中心
　　在企业总机上，EC在线客服基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。让员工**接待每一个来电，不会漏掉任何一个拨打公司电话的客户。
　　1、语音导航：客户呼入时播放语音，如：“拨1市场部，拨2客服部……”，方便客户呼入到相应的部门。
　　2、自动呼转：每个部门可以设置多个座席，当**个座席忙音时，会自动接通*二个座席。
　　3、来电弹屏：当有电话呼入时，EC在线客服会弹出提示框，并具有熟客识别功能，可以预知来电信息。
　　4、自动切换上下班时间：上班时间接座机，下班后自动切换到员手机接听。
　　四、客户管理
　　无论网站访客，还是来电咨询，EC在线客服都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。
　　五、维护客户
　　EC在线客服整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高校的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。
　　六、营销分析
　　EC在线客服通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告*率。

    EC在线客服官方**下载地址。 
　　全国服务电话：400-0060-100
　　公司地址：深圳市南山区科技南12路28号康佳研发大厦12C-F号

    EC在线客服活动持续中，欢迎企业下载试用。